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Toda la ayuda que necesitás, está acá. Guías para descarga de archivos, instalaciones y actualizaciónes.

Recuperar Cuenta

Supongamos que dejamos de jugar hace algún tiempo y hoy queremos volver al juego. Pero el problema es que no recordamos los datos de acceso a la cuenta. ¿Qué debemos hacer?.

Para empezar, es importante recordar el siguiente punto establecido en los Términos & Condiciones del servidor:

3.6 Todas las cuentas con más de seis (6) meses de inactividad en el JUEGO (sin conectarse al juego) o sin personajes creados durante ese tiempo serán eliminadas con todo lo que eso implica (personajes, items, items en baúl, MU Coins/VIP Coins, membresías VIP, etc), sin previo aviso y sin derecho a reclamo alguno. Mantener la cuenta activa es responsabilidad exclusiva del jugador.”

Tal como explica ese punto, las cuentas son eliminadas automáticamente luego de un periodo determinado de inactividad (sin conectarse al juego). Ésto se hace con el fin de manetener la base de datos lo más optimizada y liviana posible. Una vez que una cuenta es eliminada, no puede recuperarse nunca más. Por ésto motivo es recomendable conectar tu(s) cuenta(s) al menos una vez al mes, para evitar perderla con el paso del tiempo.

Teniendo en claro eso, vayamos a la información sobre cómo recuperar tu cuenta.

Lo primero que debemos hacer es comprobar si nuestra cuenta aún existe. Para eso vamos a la web del servidor, más precisamente a la sección “Crear Cuenta“.

Lo que vamos a hacer en ésta sección será corroborar si nuestra cuenta aún existe o si fué eliminada. Para probar ésto es muy sencillo:

Ingresaremos, en el campo “Usuario”, el nombre exacto de la cuenta que queremos recuperar (respetando MAYÚSCULAS/minúsculas según corresponda). Si el sistema nos arroja el mensaje “Lo sentimos, éste nombre de cuenta (ID) ya está siendo usado. Por favor, elegí otro.” significará que la cuenta que estás intentando recuperar aún existe.

Por el contrario, si el sistema nos arroja el mensaje “¡Excelente! Éste nombre de cuenta (ID) está disponible para vos!“, significa que nuestra cuenta fué eliminada por inactividad (según el punto 3.6 de los T&C que mencionamos al principio de éste artículo).

Una vez que hayamos comprobado que nuestra cuenta AÚN EXISTE, vamos a recuperarla. Para eso nos dirigimos a la barra de navegación de la web, submenú “Ingresar” -> “¡Recuperar Cuenta!

Una vez que ya estamos en la sección para recuperar cuenta, los pasos a seguir son muy sencillos. Ingresamos el nombre de la cuenta que vamos a recuperar, la dirección de email con el cual registramos la cuenta y el código de seguridad anti-spam.

Si por algún motivo no recordas el nombre de usuario de tu cuenta o la dirección de email con la que la registraste, podés pedir soporte en nuestro foro oficial: Argentina MU Online Foro

Por último, damos click en el botón “Recuperar cuenta!“.

¡Listo! Si todo salió bien, el sistema de la web nos devolverá el siguiente mensaje:

Ahora solo resta entrar al correo y buscar el email en la bandeja de entrada para poder recuperar los datos de nuestra cuenta. Con eso ya estamos listos para volver al juego con los personajes tal cual los dejamos la última vez ;)

Resolver problemas comunes con PS MUGUARD

Los problemas y errores encontrados al usar PS MUGUARD son en su mayoría, si no todos, causados ​​principalmente por algún problema externo en la propia máquina. Ésto significa que un virus o malware puede causar problemas en el correcto funcionamiento de las protecciones, ya que son protecciones en gran medida avanzadas.

Para comprender cómo un virus o malware puede generar problemas en la operación de PS MUGUARD, primero debemos entender cómo funciona.
Su funcionamiento consiste en proteger las funciones que utilizan los cheats/hacks y en detectar cualquier intento de acceder a la memoria del proceso protegido (que en éste caso es el cliente del juego de Argentina MU Online). Es decir, si una máquina está infectada por un virus/malware cuya operación es infectar todos los procesos que se ejecutan, posiblemente PS MUGUARD detectará dicho proceso como cheat/hack cuando intente acceder a la memoria del juego. Casos como éstos son bastante comunes, y solo se resuelven pasando antivirus/antimalware y reiniciando la computadora.


PS SISTEMAS y ARGENTINA MU ONLINE recomendamos el uso de Malwarebytes, que se puede descargar a través del siguiente enlace: Downloads – Malwarebytes


Algunos problemas/errores pueden resolverse mediante un procedimiento simple: escanear la computadora y luego reiniciarla. Repetir el proceso una vez más. Ésta práctica debería realizarse con frecuencia.

Numerosas quejas de problemas y/o errores se resolvieron en gran parte simplemente instalando Malwarebytes, escaneando y reiniciando la computadora. Todavía hay problemas donde un simple reinicio de la computadora ya se resuelve, como es el caso de los archivos en uso al intentar actualizar los archivos de PS MUGUARD.

Objetos de Jack O Lantern (Halloween)

  • Comida de Jack O Lantern: en personajes con un HP máximo inferior a 2500 les sumará 500 más de HP. Y en personajes con un HP máximo superior a 2500 éste item le sumará un 20% más de HP. Además, ahora el efecto del item durará 1 hora y no 30 minutos como lo era antes. ¡Éste item no podrá comerciarse ni ser arrojado al suelo!
  • Bebida de Jack O Lantern: en personajes con un MP máximo inferior a 2500 les sumará 500 más de MP. Y en personajes con un MP máximo superior a 2500 éste item le sumará un 20% más de MP. Además, ahora el efecto del item durará 1 hora y no 30 minutos como lo era antes. ¡Éste item no podrá comerciarse ni ser arrojado al suelo!

  • Bendición de Jack O Lantern: aumenta en 10 puntos la velocidad de ataque.
  • Furia de Jack O Lantern: incrementa la defensa en 100 puntos.
  • Grito de Jack O Lantern: aumenta el poder de ataque en 25 puntos.

Cómo realizar un descargo por sanción (detecciones anticheats)


IMPORTANTE: éste artículo va enfocado a los descargos por sanciones producto de detecciones de los sistemas anticheat del servidor. No es válido para descargos por denuncias realizadas por un jugador a otro.


Argentina MU Online cuenta con dos sistemas de protección anticheat que trabajan en paralelo: GameGuard (desarrollado por nosotros) y PS MUGUARD (desarrollado por terceros).

Antes que nada es importante saber que: un descargo es la posibilidad que tiene un jugador sancionado de demostrar su inocencia ante tal acusación. De ésta manera, de tratarse de una sanción injusta, el STAFF revertirá la situación.

5.9 El plazo para realizar un descargo sobre una sanción ejecutada por la administración es de hasta 7 días como máximo desde que se bloqueó la cuenta. Pasado ese periodo, el sancionado no tendrá lugar a exponer ningún tipo de descargo.

¿Qué es un falso positivo?

Se le llama falso positivo a una detección errónea; a un programa que fué detectado por alguno de los anticheats pero que en realidad no se trata de un cheat/hack. Supongamos que estás jugando, en un momento abrís Photoshop y te salta el anticheat. Eso podría ser tranquilamente un falso positivo.


Pasos a seguir para comprobar un falso positivo:

Paso 1:

Iniciar el programa de grabación. La mayoría utiliza Bandicam, pero pueden usar el que más les guste (da igual).

• Descargar Bandicam: https://www.bandicam.com/downloads/ing/
• Configuración y uso de Bandicam: https://www.youtube.com/watch?v=Y_Fl95U9kFI


Paso 2:

Ya con la grabación en curso, abrir el administrador de tareas y dejar a la vista todos los procesos en ejecución de la computadora.

• 8 formas de iniciar el Administrador de Tareas de Windows: https://es.wikihow.com/abrir-el-administrador-de-tareas

  • NOTA 1: si es necesario deben recorrer con el scroll toda la lista de programas, de punta a punta, para que se puedan ver todos.
  • NOTA 2: debe estár tildada la opción “Mostrar procesos de todos los usuarios“.

Paso 3:

Iniciar el juego. Deben abrirlo en Modo Ventana y con una resolución que permita encajar el administrador de tareas y la ventana del juego en la misma pantalla. Eso deberá permanecer así durante toda la grabación.


Paso 4:

Ejecutamos el programa (o los programas) que consideramos pueden ser los que generan el falso positivo y esperamos a que el sistema anticheat nos arroje la detección.


Paso 5:

Subir el video a YouTube y copiar el enlace para presentarlo en el descargo que vayan a iniciar.

• Cómo subir videos a YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=PnKkYXjZOTY


Aclaraciones finales

En caso de que según el video haya un falso positivo, iniciaremos el proceso para conectarnos a la computadora vía asistencia remota y corroborarlo nosotros mismos. Si efectivamente se trata de un falso positivo, la sanción será removida y haremos el reporte correspondiente a los desarrolladores de PS MUGUARD para que solucionen el problema.

  1. Las pruebas (imagenes/videos) no pueden estár editadas ni recortadas.
  2. Las pruebas (imagenes/videos) deben contar con la calidad suficiente para ser analizadas.
  3. Cualquiera de los pasos o NOTAS que sean omitidas, podrían dejar sin validez el video. Es importante seguir cada paso al pié de la letra, respetando cada recomendación y requerimiento.

“Tenés un cliente obsoleto. Por favor, descarga el nuevo desde la web”

Éste aviso te saldrá siempre que tengas un cliente obsoleto (viejo/antiguo). Seguramente el instalador que hayas usado sea anterior al lanzamiento del último cliente.

Para solucionarlo deberás descargar e instalar el último cliente disponible que figure en la web del servidor en el que juegues (sea S3 o 99B).

Una vez descargado, lo instalás y el problema estará resuelto.

Por último: ejecutás el Launcher para corroborar que no te falté ninguna actualización y listo, estarás listo para entrar a jugar!

Solución al error “.PendingOverwrite”

Éste error es bastante común, y solucionarlo es realmente muy sencillo!

Lo que debemos hacer es entrar a la carpeta donde está ubicado el archivo (en el ejemplo de la imagen está ubicado en “C:\Argentina MU S3\PS\“) y localizarlo. En nuestro caso buscaremos el archivo de nombre “PSMSG_32.dll.PendingOverwrite” y lo eliminamos.

Si por algún motivo el sistema no te deja eliminar el archivo, deberás reiniciar la computadora y luego volver a intentar.

NOTA 1: en caso de que vean otros archivos con la misma extensión (.PendingOverwrite), los eliminan también.

NOTA 2: asegurate siempre de tener instalado el último cliente disponible.

¡Tan sencillo como eso! Una vez realizado ese paso podrán ejecutar el launcher y actualizar el juego sin más problemas.

Conociendo la interface de nuestro Launcher

A continuación te dejamos detalladas todas las funciones de nuestro launcher, y para qué sirve cada uno de los botones que aparecen en él:


1. Abre el navegador con la página principal del servidor
2. Abre el navegador para que puedas crear una cuenta para el juego
3. Abre el navegador para que puedas visitar nuestro foro oficial
4. Abre nuestra página oficial en Facebook
5. Abre el navegador con la sección Donaciones del servidor
6. Abre el navegador con el Centro de Guías para el usuario
7. Reinicia las actualizaciones
8. Cierra el launcher
9. Barras de descarga e instalación de actualización
10. Indicador de estado
11. Sección de noticias y novedades del servidor
12. Indicadores de progreso de descarga e instalación de actualización
13. Activa/desactiva el modo ventana (o pantalla completa)
14. Abre el panel de Opciones de Configuración
15. Inicia el juego

Windows Defender (agregar a exclusiones el juego)

1er paso: click en el botón Inicio, luego click en Configuración. Ésto abrirá la configuración de Windows 10.


2do paso: click en Actualización y Seguridad.
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3er paso: click en Windows Defender ubicado en la lista de la izquierda, y luego baja con el scroll del mouse hasta la opción Exclusiones.
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4to paso: click en el enlace Agregar exclusión.
SGixtMk


5to paso:  clic en Excluir carpeta y elegir la carpeta donde esté instalado el cliente de Argentina MU (por defecto se instala en la ruta “C:\Argentina MU **”).
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Listo, haciendo eso ya podrás jugar tranquilo en Argentina MU Online y Windows Defender no intervenirá.

Errores “Mix.bmd” (Version not matched o File not found)

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Aveces podemos llegar a encontrarnos con ese error al momento que el cliente debe cargar el archivo “Mix.bmd“. Para ello existen dos posibles soluciones, y te las dejamos a continuación:


Opción 1

Si por esas casualidades tenés instalado el cliente de MU Online oficial (WebZen), es probable que a raíz de eso se genere éste conflicto de archivos. Por lo cual, si querés jugar en Argentina MU Online, será necesario que desinstales el cliente de WebZen. Posteriormente reinicia tu computadora, el problema debería haberse resuelto.


Opción 2

Ésta, aunque parezca rebuscada, es muy sencilla de realizar. Vamos por puntos:

  1. Desinstalá el juego y borrá todo lo relacionado al cliente que tengas en tu PC (incluyendo el instalador que descargaste). Asegurate que la carpeta “Argentina MU S3” ya no quede en tu ruta de instalación (generalmente en “Disco C”).
  2. Descargá el CCleaner, instalalo y hacele un escaneo a tu PC (Limpiador y Registro).
  3. Reiniciá la máquina
  4. Volvé a pasar el CCleaner por si quedó algo.
  5. Descargá nuevamente el cliente desde la web e instalalo.
  6. Ejecutá el launcher (siempre en Modo Administrador) y esperá a que se actualice.

Si hiciste éstos pasos correctamente, el problema debería haber quedado solucionado.

Juego más fluido (menos lag, menos freeze, menos desconexiones)

Éste artículo está orientado a aquellos jugadores que se conectan a nuestros servidores desde computadoras de bajos recursos (sobre todo Netbooks). Si bien éstas recomendaciones no harán milagros, servirán de mucho para mejorar la experiencia de juego dentro de Argentina MU Online.

En primer lugar es importante entender qué es el “Lag” y qué es el “Freeze“, y saber reconocer sus principales diferencias. Porque en muchos casos los usuarios confunden sus síntomas y a la hora de pedir soporte lo hacen de manera imprecisa. Para ello hemos desarrollado un artículo que te sacará de dudas: Diferencias entre “lag” y “freeze”.

Ahora bien, dejando en claro eso, pasaremos a una serie de recomendaciones que consideramos útiles y de gran ayuda para hacer que el juego te corra más fluido y con menos probabilidades de cortes en la conexión.
Es importante que leas cada uno y trates de seguirlos al pié de la letra.


1. Desactivar completamente la Cámara 3D:

Para eso debemos ejecutar el archivo “Configuraciones.exe” que está dentro de la carpeta de nuestro cliente y destildar las opciones correspondientes a la Cámara 3D, Cielo y Día/Noche. Lo dejamos de la siguiente manera:

Desactivar3D

Luego presionamos en “Guardar” y listo, la cámara fué completamente desactivada. Eso ayudará a disminuir el consumo de memoria RAM y microprocesador.


2. Parche “Anti-Lag-Freeze”:

Basicamente lo que hace éste parche es reducir la calidad gráfica del juego: elimina algunos efectos visuales de los items, efectos de skills, efectos de mobs y efectos de mapas. En sintesis, logra que el juego corra más fluido y sin saltos de FPS.

ParcheAntiLag

No aconsejamos bajo ningún punto de vista utilizar parches alternativos ni hechos para otros servidores. El nuestro, al ser un parche oficial, te garantiza que será 100% compatible con nuestro cliente del juego. Y por favor, asegurate de descargarlo únicamente desde los enlaces que figuran en nuestra web oficial.

Para descargar éste parche deben dirigirse a la sección “DESCARGAS” de la web del servidor en el que juegan:

Descargas (S3): [link]
Descargas (99B): [link]


3. Análisis en busca de aplicaciones maliciosas:

Los virus, malwares y demás aplicaciones no deseadas pueden generar que nuestras computadoras pierdan rendimiento. Y si ésto sucede, tendrémos problemas para procesar la información que maneja el cliente de Argentina MU al enviar y recibir datos.

Lo recomendable es analizar al menos una vez a la semana nuestra PC con un buen anti-virus (NOD32, Avast!, Bitdefender, etc) y un buen anti-malware (Malwarebytes, etc).

La computadora es como un vehículo, si le realizas los mantenimientos adecuados con la frecuencia que corresponde, nunca vas a tener inconvenientes. Pero si lo abandonás, tendrás serios problemas a largo plazo.


4. Cerrar programas que no vayas a utilizar:

A la hora de jugar, siempre es recomendable que la computadora esté con la mayor capacidad de respuesta posible. Si mientras jugamos tenemos abiertos muchos programas (y sobre todo de esos que consumen ancho de banda/conexión), es posible que no podamos disfrutar del juego al máximo. Por eso, cada vez que entres a jugar a Argentina MU Online, te sugerimos cerrar aquellos programas que no vayas a utilizar durante el tiempo que estés jugando.

Muchos programas trabajan en segundo plano, tales como Ares, uTorrent, Netflix, Spotify y demás. Éstas aplicaciones consumen un alto porcentaje de tu conexión para realizar las descargas/subidas de datos. Ésto quiere decir que si los dejás descargando música o películas mientras jugás, es casi seguro que vas a sufrir desconexiones del juego en algún momento. Por eso, para aprovechar al máximo tu conexión, te recomendamos que también los cierres mientras estés jugando.


5. Optimizar la computadora y sus recursos:

Como mencionamos en el punto nº 3, la computadora necesita de mantenimientos de rutina. A continuación te brindamos algunos tips que te resultarán de gran ayuda:

  1. Limpiar y optimizar el sistema. Una muy buena y sencilla herramienta para ésto es “CCleaner”.

    CCleaner es una utilidad que busca y elimina archivos basura y errores en Windows. Con unos pocos clic, CCleaner ayuda a recuperar espacio en el disco y consigue que tu PC sea más rápido y eficiente

    Podemos descargarlo desde el siguiente enlace: Descargar CCleaner desde su sitio oficial (click en “Download Now”)

  2. Mantener siempre actualizados nuestros drivers de video. En el centro de descargas de la web del servidor encontrarás información con enlaces de descargas:Sin títuloÉsto es muy importante, ayudará a que el juego corra a la perfección.
    Descargas (S3): [link]
    Descargas (99B): [link]

Los puntos 3, 4 y 5 fueron desarrollados exclusivamente (como toda ésta guía) para Argentina MU Online, pero que pueden aplicarse a cualquier tipo de juego. Son recomendaciones que mejorarán el rendimiento de tu computadora a nivel general. ¡Nunca está de más que las realices!.

Recordá que, como dijimos al comienzo, ésto no hace milagros… solo es una buena ayuda para mejorar aún más tu estadía dentro del juego.

Si tenés dudas o inconvenientes con cualquiera de éstas recomendaciones no olvides que podes pedir asistencia en nuestro foro oficial para que podamos ayudarte. ¡Estamos siempre a tu diposición!