Archivo de la categoría: Soporte

Toda la ayuda que necesitás, está acá. Guías para descarga de archivos, instalaciones y actualizaciónes.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Acerca de los Términos & Condiciones

Argentina MU Online es un juego online gratuito, que tiene como único objetivo ofrecer entretenimiento a cientos de jugadores en todo el mundo, sin excluir a nadie por su sexo, raza, nacionalidad, etc.

«El desconocimiento de las normas, no exime de culpa a nadie»

Todos los usuarios tienen los mismos derechos y obligaciones, y se les aplican a todos las mismas reglas. En el caso de infringir las normas, el usuario será severamente sancionado.

A continuación se exponen, de manera detallada, los Términos & Condiciones que cada nuevo usuario deberá respetar para permanecer en nuestra comunidad dependiendo del servidor en el que juegue:


Acerca de las Donaciones

¿Qué se hace con las donaciones?
Los valores abonados son en calidad de donación, y lo recaudado va destinado a cubrir los costos de: alojamiento para los servidores, hosting para el foro, hosting webs, sistemas de seguridad, modulos webs, compra y mantenimientos mensuales de licencias y desarollos constantes. Gracias a tu donación, junto con la del resto de los jugadores, podemos seguir en línea ofriendote día a día un mejor lugar/espacio de entretenimiento.

¿Qué son las MU Coins/VIP Coins?
Las MU Coins/VIP Coins son créditos que recibe cada usuario al realizar una donación. Éstos créditos son usados luego para adquirir items en la WebShop del servidor (solo en el S3), adquirir/extender Membresías VIP, cambiar el Nick de tus personajes, etc.

¿Cómo obtengo MU Coins/VIP Coins?
Más abajo, en ésta misma sección, encontrarás los diferentes medios de pago y valores equivalentes en MU Coins/VIP Coins para cada monto de donación. Mirá la siguiente guía para aprender a generar tu cupón para MU Coins/VIP Coins en tan solo unos minutos: Cómo obtener MU Coins/VIP Coins (realizar una donación)

¿Cuál es la demora para la habilitación de las MU Coins/VIP Coins?
La demora de entrega de tus MU Coins/VIP Coins oscila entre las 24 y 48hs (hábiles), dependiendo siempre del medio de pago que utilices. Los Sábados, Domingos y feriados no cuentan como días hábiles. Ésto quiere decir que si (a modo de ejemplo) realizás el pago un Viernes, probablemente recibas tus MU Coins/VIP Coins el día Lunes o Martes. Para más información, visita el siguiente enlace: MU Coins/VIP Coins (tiempos de entrega)

¿Cuánto tardan en aparecer los items que compro en la WebShop?
Es instantáneo! Cada compra que efectúes en la Webshop se te depositará automáticamente el item en el baúl de tu cuenta en el acto, para que puedas empezar a usarlo cuando quieras.
Mirá éste sencillo tutorial para aprender a comprar items en la Webshop: Cómo comprar items mediante la Webshop

¿Cuánto demora en habilitarse una Membresía VIP?
La demora de habilitación del Panel VIP en la web es inmediata. La habilitación para ingresar al subservidor VIP puede tener una demora máxima de 1 hora. El tiempo perdido en la espera se reintegrará automáticamente al finalizar tu membresía.

¿Cómo hacer un reclamo?
Si por algún motivo tus MU Coins/VIP Coins no fueron entregadas luego de haber transcurrido un periodo de 48hs hábiles desde que realizaste el pago, podés iniciar un reclamo formal enviando un email a argentina.mu@hotmail.com titulado «Reclamo por Donacion» detallando los siguientes datos:

  • Servidor para el cual donaste (S3 o 99B)
  • Nombre de la cuenta
  • Monto donado
  • Medio utilizado (CuentaDigital, PayU o Criptomonedas)
  • Nº de cupón o referencia de pago
  • Fecha de pago

Acerca de las Cuentas

¿Puedo comprar o vender una cuenta?
De ninguna manera. El comercio (compra o venta) de cuentas está totalmente prohibido en los servidores de Argentina MU Online. Cualquier intento puede dar motivo al bloqueo permanente de la cuenta y direcciones IP de los involucrados.

  • Si compras una cuenta: estás perdiendo tu plata. La persona que te la vendió es la única que posee acceso a la dirección de email de registro de la cuenta, él podrá recuperar los datos cuando guste, cambiar la clave y estafarte.
  • Si vendes una cuenta: estás estafando e infringiendo las normativas de Argentina MU Online. Serás expulsado completamente de la comunidad y bloqueado por todos los medios.

Recordá: el comercio de cuentas está totalmente prohibido. No te dejes engañar!

¿Puedo cambiar el e-mail con el cual está registrada mi cuenta?
No, bajo ningún motivo. Por cuestiones de seguridad y organización, Argentina MU Online no realizará nunca cambios/modificaciones de email de cuentas (sin ningún tipo de excepción). Es muy importante que cuiden y mantengan siempre el acceso a la dirección de email con el cual registraron su cuenta al momento de crearla.

Presté mi cuenta y me cambiaron la clave. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar el préstamo de cuentas no está avalado por los administradores de Argentina MU Online, de hecho nunca lo recomiendan.
Si prestaste tu cuenta y cambiaron la clave podés recuperarla únicamente si tenés acceso a la dirección de email de registro. En caso contrario, perdiste la cuenta.
En caso de que hayas podido recuperar el acceso pero la otra persona sustrajo items, eliminó personajes u otras acciones malintencionadas; el STAFF no deberá ni se hará responsable por éstas pérdidas. Cada usuario es responsable de cuidar y proteger los datos de acceso a sus cuentas así como sus pertenencias.

Como capturar un Screenshot (Foto)

Para tomar un screenshot (captura de pantalla/foto) tienen que apretar esta tecla (Imp Pnt).

Screen

La imagen quedara guardada y tendrán que capturarla con Paint. Tienen que tener en cuenta que si quieren sacar mas de una foto tendrán que realizar esta acción antes de tomar la siguiente, ya que no se guardaran. Así que cada foto que saquen les recomiendo que hagan esto que explicare, es rápido y sencillo.

Captura de Screen

Abren el Paint, hacen click en «Pegar» y les aparecera la foto.

Luego click en «Archivo», click en «Guardar como» se abrirá una ventana, para que cambien el nombre o no, pueden dejar el que trae el programa, aceptamos, y se guarda nuestra foto, en la carpeta que uds. seleccionen.

Otro

C:\Users\»TUUSUARIO»\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Argentina MU S3

C:\Users\»TUUSUARIO»\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Argentina MU 99B

Modificar la Resolución de Pantalla (método alternativo)

Para cambiar la resolución de pantalla tenemos que ir a la carpeta del juego. Buscar la carpeta «UTILIDADES«.

Hacemos click y les aparecerá 4 opciones.

Abrimos la carpeta «Resoluciones & Audio» y les aparecerán éstas 3 carpetas:

Modo Ventana

Elegí para explicarles  «Modo Ventana» es el mismo método para «Modo Pantalla Completa».

Hacemos click en Modo Ventana y les aparecerá las opciones.

Clickeamos en la resolución 800×600  (recomendada). les aparecerá un cartel «Control de cuentas de usuarios», Aceptamos y proceso terminado.

Cambiar Resolución

Otro método es hacer click en esta opción, les aparecerá este cartel.

clickeamos en este caso que lo que queremos es tener el game en modo ventana 800×600, Okay 

Importante: Este método sirve para elegir cualquier resolución.

Sistema de Mascotas de Argentina MU

pet-system

Mascota: Skelldog

El Skelldog es una mascota que obedece a un único dueño. Esta no puede ser transferida ni usada por otro personaje aunque este en la misma cuenta.
La mascota te ayudara a matar mobs (PVM), en todos los mapas de Argentina MU, al igual que atacar a un enemigo en caso de una pelea (PVP).


Crear Skelldog

El Skelldog se crea gracias a un objeto llamado «Simbolo de Mascota [Skelldog]«.

simbolo-de-mascota

Éste item solo cae en el mapa Aida, y no puede ser comerciado. Por lo cual, cada personaje deberá conseguir su propio símbolo para obtener su mascota.


Invocar Skelldog

Comando: /pet1

Costos de la invocación:
lvl 1: 100.000 zen
lvl 2: 1.000.000 zen
lvl 3: 2.500.000 zen
lvl 4: 5.000.000 zen
lvl 5: 10.000.000 zen

IMPORTANTE: No puede ser invocado en el Chaos Castle


Evolucionar Skelldog

entrenadora-de-skelldog
Para evolucionar tu mascota ve a Lorencia a hablar con la «Entrenadora de Skelldog» ubicada en las coordenadas 122-109, una vez reunido los requisitos.

Usuarios Normales:
Nivel 2: 5 resets, lvl 100, 500.000.000 de zen, 70 renas y 10 joyas de creation.
Nivel 3: 8 resets, lvl 200, 750.000.000 de zen, 90 renas y 15 joyas de creation.
Nivel 4: 10 resets, lvl 300, 1.000.000 de zen, 120 renas, 20 joyas de creations y 5000 Mu Coins.
Nivel 5: 15 resets, lvl 400, 1.500.000 de zen, 200 renas, 25 joyas de creation y 10.000 Mu Coins.

combinacion skelldog free

Usuarios VIP:
Nivel 2: 2 resets, lvl 80, 300.000.000 de zen, 50 renas, 5 joyas de creation.
Nivel 3: 5 resets,lvl 150, 500.000.000 de zen, 70 renas, 10 joyas de creation.
Nivel 4: 8 resets, lvl 200, 750.000 de zen, 100 renas, 15 joyas de creation y 4000 Mu Coins.
Nivel 5: 10 resets, lvl 400, 1.500.000 de zen, 200 renas, 20 joyas de creation y 9000 Mu Coins.

combinacion skelldog vip


Ataques

La fórmula que usamos para los stats de la mascota va acompañada de la cantidad de Resets y de Resets+Nivel del personaje (en los Skelldogs lvl 1, 2, 3, 4 y 5). Ésto quiere decir que cuánto más resets tenga tu personaje, más fuerte se hará la mascota.
Skelldog lvl 1: ataca con su nuevo skill «Fire Arrows»
Skelldog lvl 2: ataca con su nuevo skill «Light Beam»
Skelldog lvl 3: ataca con su nuevo skill «Earthquake Fire»
Skelldog lvl 4: ataca con su nuevo skill «Sunbeam»
Skelldog lvl 5: ataca con su nuevo skill «Storm Water»

En la Web en la sección «Mis Mascotas» encontraras los atributos de tu mascota.


A disfrutar de tu aventura con la ayuda de tu mascota!

Antivirus NOD32 (agregar a exclusiones el Juego)

nod326

1er Paso: Abrimos el Antivirus, vamos a Configuración y luego a Configuración avanzada.

2do Paso: Seguimos la ruta Ordenador/Antivirus/AntySpyware-Exclusiones. Seleccionan Exclusiones y luego Agregar.

3er Paso: Buscan la carpeta del juego (cliente de Argentina MU), la seleccionan, Aceptar (azul), Aceptar (rojo) cuando acepten este les va a aparecer un cartel del Antivirus para terminar la exclusión hagan click en «SI«. Lo mismo hacen si juegan los dos servidores.

Por ultimo tendrán en exclusiones como se ve en el paso (2) las dos carpetas.

Como descargar el Cliente

Esta guía tiene el fin de facilitar la instalación para cualquiera de los servidores de Argentina MU Online.

Una vez que estamos en la web del servidor de Argentina MU que hayamos elegido para comenzar a jugar, nos dirigiremos a la opción «DESCARGAS» o «DESCARGAR JUEGO«.

DescargarBOTON

Encontraremos los «Requisitos del sistema» y los «Enlances de Descargas«. Es importante que tu computadora cuente con los requisitos mínimos para poder instalar y ejecutar el juego.

enlacesdedesc

Ahí mismo verás los enlaces de descargas. En cada uno de ellos (CLIENTE o AUDIO) tenés dos (2) opciones para elegir, en cualquiera de esas dos el archivo es exactamente el mismo. Es decir, (por dar un ejemplo) podés descargar el CLIENTE usando la Opción 1 o la Opción 2.

Se recomienda que, para descargar los archivos, usen los navegadores «Mozilla Firefox» o «Internet Explorer«. Con «Google Chrome» algunas veces suelen tener problemas.


Aclaración! Si elegiste descargar los archivos desde el host «MEGA» (Opción 1) debes seleccionar «Descargar con el navegador«.

descnav


Ya tenemos descargado el juego para comenzar con la instalación, que realmente es muy sencilla y rápida!. Si no sabés cómo hacerlo, acá te dejamos una guía: Cómo instalar el Cliente

Abrir varias cuentas simultáneamente

Abrir dos cuentas con el nuevo sistema es muy fácil, lo que voy a hacer es subir imágenes de como hacerlo.

1º: Abrís una cuenta como lo haces siempre, haces click en el icono del Launcher y…

1

Entras a tu cuenta.

2

2º: Podes minimizar o no, solo tenes que hacer lo mismo que hiciste, click en en el Launcher y abrir la otra cuenta.

3

Esta seria la otra cuenta.

4

No solo es util para lvl 2 o mas PJ/cuentas, sino también para tradear.

5

El mismo método se utiliza en el S3 y en el 99B.

Problemas de desconexiones y Lag

UUmcF8gI

Desconexiones y Lag

Algunas causas que originan las desconexiones es abrir varios programas a la vez o sitios como YouTube (que consume mucho ancho de banda) o Facebook abierto (que envía constantemente peticiones en segundo plano)

El lag se produce por dos motivos: mala conexión desde la PC del jugador, o inestabilidad en la conexión del servidor. Las desconexiones se generan por pérdida de paquetes, ya sea el cliente enviando (a través del main) paquetes al servidor, o desde el servidor enviandolos al main. Si la conexión entre ambos (servidor y main) no es estable, se pierden paquetes y se genera la desconexión.
Otro factor no menos importante son los recursos de la computadora: si tu microprocesador (CPU) se satura o tu consumo de memoria RAM es muy elevada, es probable que tu computadora no llegue a procesar correctamente la información y eso genere delay en envío/recepción de paquetes de datos, lo que termina causando la desconexión del juego.

Recomendaciones

Siempre es aconsejable que mientras estés jugando en Argentina MU no tengas abierto ningún programa que pueda estár generando consumo excesivo de ancho de banda (conexión). Éstos programas pueden ser los del tipo P2P (Ares, eMule, uTorrent, etc).

Un chequeo del estado de la conexión de tu PC nunca está de más y te ayudará a identificar rápidamente si se trata de un problema en tu servicio de internet o no.
Para realizar los test de velocidad te recomendamos las siguientes páginas:

  1. Speedtest.net by Ookla
  2. SpeedTest

Como crear una Cuenta para jugar

Para crear una cuenta, tenemos que entrar a la web (S3 o 99B)

El método para crear una cuenta es el mismo en todos nuestros servidores.


Hacemos click en CREAR CUENTA.

Te aparecerá para registrarte, les voy a subir la imagen de como hacerlo con datos inventados.

Es importante saber…
  1. El ID no se puede cambiar.
  2. La contraseña si necesitamos cambiarla por «X» motivo enviamos un E-Mail a argentina.mu@hotmail.com para que el Administrador haga el cambio.
  3. El E-Mail es importante que sea verdadero ya que es, como el Titulo de la cuenta, y por cualquier problema que tengas como cambio de contraseña mencionado anteriormente o sustracción de cuenta, es la única vía para poder obtener la nueva contraseña o LA CUENTA.
  4. La pregunta secreta también es importante, porque es una información mas que acredita tu titularidad.
  5. Los demás son datos fácil de completar.

Una vez completado todos estos datos solo, faltaría ingresar el código que te muestra, leer los términos y condiciones y si estás de acuerdo clickear (donde dice «He leído y aceptado los Términos y Condiciones«). Por ultimo aceptar.

Tu cuenta estará creada!

Antivirus PANDA (agregar a exclusiones el Juego)

Algunos programas, a pesar de que son seguros, aparecen como una infección. Ya que Panda no sabe que un determinado programa es seguro, debes agregarlo a la lista de exclusiones. Esto evita que se haga análisis de ese programa.

1- Abrimos el Antivirus y seleccionamos «Antivirus», buscamos con la barra de la derecha en donde dice «Exclusiones».

2-Clickeamos en añadir y les aparecerá para buscar la/las carpeta del juego, seleccionamos la carpeta, clickeamos en «Aceptar» y tendrás el juego en «Exclusiones».