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Falsos positivos (GameGuard)

Antes de comenzar, vamos a explicar qué es exactamente un “falso positivo“:

Un falso positivo (en informática), se refiere a la detección de un archivo como virus (o alguna otra clase de malware) por parte de un antivirus, cuando en realidad no es ningún virus, malware o archivo malicioso. Estos errores suelen ser pocos, aunque dependiendo de algunos factores puede aumentar la probabilidad de la aparición de estos.

Ésto aplica también al sistema de protección (GameGuard) de Argentina MU Online. Quiere decir que, en algunos casos, te puede saltar el famoso cartel de “Cheat/Hack (xxxx) detectado!” cuando en realidad no ejecutaste ninguna aplicación ilegal para el juego.
A continuación te explicaremos qué debes hacer en ese caso.


GameGuard y falsos positivos

El GameGuard trabaja con una base de datos. Ésto quiere decir que detectará solo lo que nosotros (el STAFF de Argentina MU Online) le pidamos que detecte. Aún así, pueden existir casos de programas en los que sean detectados como cheats.

Para ser más claros: supongamos que estás jugando en Argentina MU Online, minimizaste el juego y aprovechas para descargar algún programa para tu trabajo, estudio, etc. En ese momento, para tu sorpresa, te salta el cartel de “Cheat/Hack (xxxx) detectado!” (debido a ese programa que estabas descargando). Eso es un falso positivo. El GameGuard detectó una aplicación ilegal para el juego, cuando en realidad no lo es. Lo mismo puede ocurrir navegando por sitios webs, instalando programas o ejecutandolos.

Éstos programas no tienen relación con el juego y lógicamente son legales para el servidor. Sin embargo, usan métodos para su ejecución a los cuales el GameGuard puede detectar como cheat/hack.


¿Debo preocuparme por un falso positivo?

Debes preocuparte en reportarlo, para que el STAFF lo revise y lo solucione cuanto antes. Pero no debes preocuparte por ser sancionado, ya que de comprobarse que realmente es un falso positivo, el registro que se generó con el cheat detectado sobre tu cuenta será desestimado (eliminado) y no correrá ninguna sanción sobre tu cuenta.


¿Cómo debo reportar un falso positivo?

Para reportar un falso positivo podés utilizar la sección “Soporte” del foro, o bien mediante correo electrónico (argentina.mu@hotmail.com) o página oficial en Facebook (mediante mensaje privado).
Debes indicar la mayor cantidad de detalles posibles sobre lo ocurrido, para que el STAFF pueda detectar la falla y solucionar el problema.

  • En caso de un falso positivo por descarga o instalación de software (programa, juego, etc):
    • Nombre del programa
    • Versión del programa
    • Sitio de descarga (URL/enlace)
  • En caso de un falso positivo por navegar en sitio web:
    • Sitio web (URL/enlace)
Guia exclusiva de Argentina MU Online (www.argmu.com)