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Resolver problemas comunes con PS MUGUARD

Los problemas y errores encontrados al usar PS MUGUARD son en su mayoría, si no todos, causados ​​principalmente por algún problema externo en la propia máquina. Ésto significa que un virus o malware puede causar problemas en el correcto funcionamiento de las protecciones, ya que son protecciones en gran medida avanzadas.

Para comprender cómo un virus o malware puede generar problemas en la operación de PS MUGUARD, primero debemos entender cómo funciona.
Su funcionamiento consiste en proteger las funciones que utilizan los cheats/hacks y en detectar cualquier intento de acceder a la memoria del proceso protegido (que en éste caso es el cliente del juego de Argentina MU Online). Es decir, si una máquina está infectada por un virus/malware cuya operación es infectar todos los procesos que se ejecutan, posiblemente PS MUGUARD detectará dicho proceso como cheat/hack cuando intente acceder a la memoria del juego. Casos como éstos son bastante comunes, y solo se resuelven pasando antivirus/antimalware y reiniciando la computadora.


PS SISTEMAS y ARGENTINA MU ONLINE recomendamos el uso de Malwarebytes, que se puede descargar a través del siguiente enlace: Downloads – Malwarebytes


Algunos problemas/errores pueden resolverse mediante un procedimiento simple: escanear la computadora y luego reiniciarla. Repetir el proceso una vez más. Ésta práctica debería realizarse con frecuencia.

Numerosas quejas de problemas y/o errores se resolvieron en gran parte simplemente instalando Malwarebytes, escaneando y reiniciando la computadora. Todavía hay problemas donde un simple reinicio de la computadora ya se resuelve, como es el caso de los archivos en uso al intentar actualizar los archivos de PS MUGUARD.

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“Tenés un cliente obsoleto. Por favor, descarga el nuevo desde la web”

Éste aviso te saldrá siempre que tengas un cliente obsoleto (viejo/antiguo). Seguramente el instalador que hayas usado sea anterior al lanzamiento del último cliente.

Para solucionarlo deberás descargar e instalar el último cliente disponible que figure en la web del servidor en el que juegues (sea S3 o 99B).

Una vez descargado, lo instalás y el problema estará resuelto.

Por último: ejecutás el Launcher para corroborar que no te falté ninguna actualización y listo, estarás listo para entrar a jugar!

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Solución al error “.PendingOverwrite”

Éste error es bastante común, y solucionarlo es realmente muy sencillo!

Lo que debemos hacer es entrar a la carpeta donde está ubicado el archivo (en el ejemplo de la imagen está ubicado en “C:\Argentina MU S3\PS\“) y localizarlo. En nuestro caso buscaremos el archivo de nombre “PSMSG_32.dll.PendingOverwrite” y lo eliminamos.

Si por algún motivo el sistema no te deja eliminar el archivo, deberás reiniciar la computadora y luego volver a intentar.

NOTA 1: en caso de que vean otros archivos con la misma extensión (.PendingOverwrite), los eliminan también.

NOTA 2: asegurate siempre de tener instalado el último cliente disponible.

¡Tan sencillo como eso! Una vez realizado ese paso podrán ejecutar el launcher y actualizar el juego sin más problemas.

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Conociendo la interface de nuestro Launcher

A continuación te dejamos detalladas todas las funciones de nuestro launcher, y para qué sirve cada uno de los botones que aparecen en él:


1. Abre el navegador con la página principal del servidor
2. Abre el navegador para que puedas crear una cuenta para el juego
3. Abre el navegador para que puedas visitar nuestro foro oficial
4. Abre nuestra página oficial en Facebook
5. Abre el navegador con la sección Donaciones del servidor
6. Abre el navegador con el Centro de Guías para el usuario
7. Reinicia las actualizaciones
8. Cierra el launcher
9. Barras de descarga e instalación de actualización
10. Indicador de estado
11. Sección de noticias y novedades del servidor
12. Indicadores de progreso de descarga e instalación de actualización
13. Activa/desactiva el modo ventana (o pantalla completa)
14. Abre el panel de Opciones de Configuración
15. Inicia el juego

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Windows Defender (agregar a exclusiones el juego)

1er paso: click en el botón Inicio, luego click en Configuración. Ésto abrirá la configuración de Windows 10.


2do paso: click en Actualización y Seguridad.
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3er paso: click en Windows Defender ubicado en la lista de la izquierda, y luego baja con el scroll del mouse hasta la opción Exclusiones.
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4to paso: click en el enlace Agregar exclusión.
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5to paso:  clic en Excluir carpeta y elegir la carpeta donde esté instalado el cliente de Argentina MU (por defecto se instala en la ruta “C:\Argentina MU **”).
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Listo, haciendo eso ya podrás jugar tranquilo en Argentina MU Online y Windows Defender no intervenirá.

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Falsos positivos (GameGuard)

Antes de comenzar, vamos a explicar qué es exactamente un “falso positivo“:

Un falso positivo (en informática), se refiere a la detección de un archivo como virus (o alguna otra clase de malware) por parte de un antivirus, cuando en realidad no es ningún virus, malware o archivo malicioso. Estos errores suelen ser pocos, aunque dependiendo de algunos factores puede aumentar la probabilidad de la aparición de estos.

Ésto aplica también al sistema de protección (GameGuard) de Argentina MU Online. Quiere decir que, en algunos casos, te puede saltar el famoso cartel de “Cheat/Hack (xxxx) detectado!” cuando en realidad no ejecutaste ninguna aplicación ilegal para el juego.
A continuación te explicaremos qué debes hacer en ese caso.


GameGuard y falsos positivos

El GameGuard trabaja con una base de datos. Ésto quiere decir que detectará solo lo que nosotros (el STAFF de Argentina MU Online) le pidamos que detecte. Aún así, pueden existir casos de programas en los que sean detectados como cheats.

Para ser más claros: supongamos que estás jugando en Argentina MU Online, minimizaste el juego y aprovechas para descargar algún programa para tu trabajo, estudio, etc. En ese momento, para tu sorpresa, te salta el cartel de “Cheat/Hack (xxxx) detectado!” (debido a ese programa que estabas descargando). Eso es un falso positivo. El GameGuard detectó una aplicación ilegal para el juego, cuando en realidad no lo es. Lo mismo puede ocurrir navegando por sitios webs, instalando programas o ejecutandolos.

Éstos programas no tienen relación con el juego y lógicamente son legales para el servidor. Sin embargo, usan métodos para su ejecución a los cuales el GameGuard puede detectar como cheat/hack.


¿Debo preocuparme por un falso positivo?

Debes preocuparte en reportarlo, para que el STAFF lo revise y lo solucione cuanto antes. Pero no debes preocuparte por ser sancionado, ya que de comprobarse que realmente es un falso positivo, el registro que se generó con el cheat detectado sobre tu cuenta será desestimado (eliminado) y no correrá ninguna sanción sobre tu cuenta.


¿Cómo debo reportar un falso positivo?

Para reportar un falso positivo podés utilizar la sección “Soporte” del foro, o bien mediante correo electrónico (argentina.mu@hotmail.com) o página oficial en Facebook (mediante mensaje privado).
Debes indicar la mayor cantidad de detalles posibles sobre lo ocurrido, para que el STAFF pueda detectar la falla y solucionar el problema.

  • En caso de un falso positivo por descarga o instalación de software (programa, juego, etc):
    • Nombre del programa
    • Versión del programa
    • Sitio de descarga (URL/enlace)
  • En caso de un falso positivo por navegar en sitio web:
    • Sitio web (URL/enlace)
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Mantenimientos y Actualizaciones

En éste artículo explicaremos qué son, para qué sirven y cuál es el fin que tienen las tareas de mantenimiento y las actualizaciones en los servidores de Argentina MU Online.

Tareas de Mantenimiento

¿Qué son y para qué sirven?

Las tareas de mantenimiento son prácticas que se ejecutan a menudo para mejorar el rendimiento del servidor. Las principales tareas que se realizan son:

  • Optimización de la base de datos
  • Eliminación de cuentas inactivas y/o vacías
  • Optimización en el rendimiento del servidor de alojamiento (host)
  • Actualizaciones de software y sistemas de seguridad
  • Desfragmentación del disco duro
  • Limpieza del registro del sistema operativo
  • Respaldos (backups) de archivos y bases de datos

Todo ésto ayuda a que, cuando el servidor vuelva a estár online, tenga el mejor rendimiento y el menor lag (latencia) posible. De ésta manera, vos y tus amigos, disfrutarán del juego al máximo!

¿Cuánto demora el periodo de mantenimiento?

Generalmente no suele demorar más de una (1) hora en completarse. En algunos casos puede demorar un poco más, o un poco menos.

¿Cómo sé que el servidor entrará en “modo mantenimiento”?

Dentro del juego verás un mensaje de aviso como éste:

Imagen(09_07-09_38)-0005

Posteriormente, el servidor te desconectará para entrar en fase de mantenimiento.


Actualizaciones

¿Qué son y para qué sirven?

Argentina MU Online se encuentra en constante desarrollo. Ésto quiere decir que diariamente se trabaja para realizar mejoras, reparar bugs (fallas/errores), bloquear cheats y demás. Para aplicar todos los cambios que se hicieron, es necesario lanzarlos mediante actualizaciones. Ellas son un factor fundamental para el buen desempeño del servidor.
Las actualizaciones generalmente se realizan tanto para el cliente como para el servidor. En algunos casos son obligatorias, en otros casos son opcionales.

¿Cómo me entero si hay una nueva actualización?

Los administradores siempre dejan un aviso en el foro y en la página oficial en Facebook. También, a la hora de entrar al juego, te saldrá un mensaje de aviso en caso de que la actualización sea obligatoria:

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Tras aceptar esa ventana, se ejecutará el Launcher automáticamente para iniciar el proceso de actualización.

¿Cuánto demora en actualizarse?

Todo depende de la conexión que tengas. Pero generalmente es cuestión de segundos, que no llegan al minuto.

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Diferencias entre “Lag” y “Freeze”

En los juegos como Argentina MU Online existe una latencia de red y una latencia del juego en si.  Ésta es una confusión recurrente, por eso creamos éste breve artículo explicando las diferencias entre éstos dos problemas.

Lag

El término correcto es “Latencia“. Aunque comúmente se lo llama “Lag” o “Delay“.

Usualmente la gente obtiene la latencia con un simple ping y se mide en milisegundos (ms). El ping mide el tiempo que toma en ir y venir un paquete de 32 bytes.

El juego, por la lógica que tiene, puede tomarse su tiempo en interpretar los datos y demorarse un poco más en responder. Si bien por red podés ver que tenés 100ms, en el juego podrías tener 120ms en total, debido a que el juego se toma cierto tiempo en procesar la información.
Más allá del tiempo que toma en llegar desde tu PC al servidor, el servidor tiene que procesarla y devolverla. Si éste tiempo se entiende demasiado, puede generar desconexiones repentinas que te sacarán del servidor.

Síntomas: el juego sufre un retardo de respuesta al enviar o recibir datos. Ej: escribís algo, y lo ves después de algunos segundos. O llegás a un mapa que ves vacío, y a los segundos te aparecen los demás personajes/monstruos de repente.

Posibles causas:

  • Conexión inestable (generalmente en PCs conectadas mediante Wi-Fi) o ancho de banda pobre.
  • Descargas en segundo plano (programas P2P, streaming, etc)
  • Varios clientes abiertos, forzando un envío de paquetes que tu conexión no llega a soportar correctamente.

Freeze

Dependiendo del hardware que tengas, si tu PC no es lo suficientemente potente para procesar la parte gráfica del juego, le puede agregar una demora adicional en enviar datos. Mucha gente le llama a ésto “lag visual” y que incluso puede llegar hasta congelarse (freeze).
Ésto no tiene nada que ver con la latencia (lag). Sin embargo, como tu PC no puede procesar la información a tiempo, al final igual tenés una demora de respuesta gráfica.

Síntomas: el típico caso de “cámara lenta“. El juego se ve tildado, como con saltos de imagen trabados. Aveces se congela la pantalla durante varios segundos.

Posibles causas:

  • Hardware insuficiente (poca RAM, microprocesador ineficaz, etc)
  • Drivers de video desactualizados o mal instalados

¿Solución a éstos problemas?

Te dejamos una serie de recomendaciones para que puedas solucionar o minimizar éste tipo de problemas: Juego más fluido (menos lag, menos freeze, menos desconexiones)

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Agregar Jugar.exe al DEP de Windows

¿Qué es el DEP?

DEP (Data Execution Prevention) es una característica de seguridad que ayuda a impedir daños en el equipo producidos por virus y otras amenazas a la seguridad. DEP puede ayudar a proteger el equipo mediante la supervisión de programas para garantizar que utilizan la memoria del sistema de forma segura. Si un programa intenta ejecutar código de la memoria de forma incorrecta, DEP lo cierra.

El cliente de Argentina MU Online no contiene ningún tipo de amenza, sin embargo aveces (por un error de memoria) el Main.exe tiende a cerrarse dependiendo de las configuraciones del sistema operativo del usuario. Por eso dejamos ésta guía, para que aquellos que tengan ese problema puedan solucionarloy seguir jugando sin problemas.


¿Cómo agrego las excepciones al DEP?

Para empezar, vamos a Inicio > Equipo > Propiedades:

1

Ahora clickeamos en “Configuración avanzada del sistema“:

2

En ésta ventana (en la solapa “Opciones avanzadas“) seleccionamos “Configuración” del recuadro de Rendimiento:

3

Ahora tildamos “Activar DEP para todos los programas y servicios excepto los que seleccione” y clickeamos en “Agregar“:

4

Ahora buscamos nuestra aplicación. Para ésta guía usaremos de ejemplo el Jugar.exe (Main.exe). Lo buscamos, lo seleccionamos y clickeamos en “Abrir” para agregarlo a la lista:

5

Ahora veremos al “Jugar” (main) agregado a la lista de exclusiones del DEP de Windows. Clickeamos en “Aplicar” y vamos aceptando las ventanas que nos quedan:

6

Listo! Con ésta ya deberías tener resuelto el problema.

ACLARACIÓN IMPORTANTE! Tené en cuenta que si en algún momento le cambiás el nombre al archivo o lo moves de lugar vas a tener que realizar todo éstos pasos nuevamente.

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Ejecutar en “Modo Administrador”

Algunos programas pueden requerir que se ejecuten como administrador para funcionar correctamente en tu PC.
Los programas “Jugar.exe” y “Launcher.exe” son aplicaciones del cliente del juego que requieren de ésta característica para poder funcionar correctamente. A continuación dejamos una serie de guías para que puedas éstos archivos en “modo administrador” sin ningún problema.


Ejecutar en “Modo Administrador” (Windows 7 y Windows 8)

Lo primero que debemos hacer es ir hasta la ruta (carpeta) de instalación de nuestro cliente y ubicar el archivo que ejecutaremos en modo administrador. En éste ejemplo usaremos el Jugar.exe:

Hacemos click derecho sobre el archivo y luego clickeamos en “Propiedades“:

1

Ahora seleccionamos la solapa “Compatibilidad” y clickeamos en “Cambiar la donfiguración para todos los usuarios“:

2

Ya en ésta ventana lo que debemos hacer es tildar la opción “Ejecutar éste programa como administrador“, luego clickeamos en “Aplicar” y después en “Aceptar“:

3

Terminamos aceptando la última ventana:

4

Listo! Con eso ya estaríamos ejecutando nuestra aplicación en modo administrador correctamente.

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